Czy zaufanie do szefa to luksus?
Wyobraź sobie dwie sytuacje.
👎 Pierwsza: Masz problem w pracy. Nie wiesz, jak go rozwiązać. Czy idziesz do swojego przełożonego? Nie. Boisz się, że wykorzysta to przeciwko Tobie, stracisz jego szacunek albo – co gorsza – dostaniesz łatkę niekompetentnej osoby. Lepiej milczeć, radzić sobie samemu.
👍 Druga: Twój szef zawsze ma czas na rozmowę. Wiesz, że możesz przyznać się do błędu i zamiast kary, dostaniesz wsparcie w znalezieniu rozwiązania. Masz do niego zaufanie. Czujesz, że gracie do jednej bramki.
W której z tych firm chciałbyś / chciałabyś pracować?
Brzmi jak banał? A jednak – według badań Edelman Trust Barometer, aż 63% pracowników nie ufa swojemu przełożonemu. A przecież zaufanie to fundament efektywnej pracy zespołowej.
Dlaczego więc niektórym liderom tak trudno je zbudować? I jak można to zrobić?
Za Chiny ludowe nie poszłabym do niej z problemem
Rozmawiałam ostatnio z klientką, doświadczoną specjalistką w swojej branży. Zmieniła pracę kilka miesięcy temu, ale do dziś wspomina swoich przełożonych.
👩💼 „Za Chiny ludowe nie poszłabym do niej z problemem” – mówi o byłej szefowej. „Wszystko było przeciwko nam. Gdy ktoś przyznał się do błędu, było pewne, że prędzej czy później usłyszy to przeciwko sobie. Nie miała czasu, nie słuchała. Więc nikt do niej nie chodził.”
A potem jej ton się zmienia.
👨💼 „Ale miałam też innego szefa. Z nim było zupełnie inaczej. Wiedziałam, że jeśli coś pójdzie nie tak, razem znajdziemy rozwiązanie. Mogłam mu zaufać. Nie bałam się mówić, co myślę.”
Czy to oznacza, że ten drugi lider był „miękki”? Absolutnie nie. Po prostu rozumiał, że zaufanie to nie przywilej – to fundament skutecznego zespołu.
Jak lider(ka) może zdobywać zaufanie pracowników?
Jeśli jesteś liderem / liderką, zadaj sobie pytanie: czy Twój zespół czuje się na tyle bezpiecznie, by otwarcie mówić o problemach?
1. Pokaż, że słuchasz
Według raportu Gallupa pracownicy, którzy czują się wysłuchani, są 4,6 razy bardziej zaangażowani. Liderzy często słuchają… ale czy naprawdę słyszą?
✅ Nie przerywaj
✅ Zadawaj pytania
✅ Dopytuj o szczegóły, zamiast od razu oceniać
💡 Przykład: Jeśli ktoś przychodzi do Ciebie z błędem, zamiast mówić „To trzeba było wcześniej przewidzieć”, spróbuj: „Co możemy zrobić, żeby to naprawić?”
2. Dotrzymuj słowa
Zaufanie buduje się poprzez spójność. Jeśli obiecujesz coś zespołowi – dotrzymaj słowa.
❌ „Porozmawiamy o tym później” (i nigdy do tego nie wracasz)
✅ „Wracając do naszej rozmowy z zeszłego tygodnia, oto rozwiązanie, które znalazłem”
3. Nie karz za szczerość
Jeśli pracownik raz otworzy się i spotka go za to krytyka, więcej tego nie zrobi. Lider powinien zachęcać do otwartości, a nie ją tłumić.
💡 Przykład: Jeff Weiner, były CEO LinkedIn, podkreślał:
„Najlepsi liderzy to ci, którzy tworzą przestrzeń do popełniania błędów i uczenia się na nich.”
4. Bądź dostępny
Najlepsi liderzy to nie ci, którzy są zamknięci na spotkaniach 8 godzin dziennie. To ci, którzy mają czas, by złapać kontakt z zespołem.
✅ Krótkie rozmowy 1:1
✅ Sesje Q&A
✅ Ustalony czas w kalendarzu na „otwarte drzwi”
🔎 Warto tu sięgnąć po mentoring dla liderów, który pomaga rozwijać umiejętności budowania relacji i zarządzania zaufaniem.
Zaufanie to waluta teraźniejszości
Zaufanie w zespole to nie „miły dodatek” – to klucz do efektywności, zaangażowania i sukcesu firmy.
📌 Lider, który buduje zaufanie, tworzy zespół, który chce z nim pracować.
📌 Lider, który je traci, zostaje z pracownikami, którzy tylko czekają na lepszą ofertę.
Zaufanie nie jest dane raz na zawsze – trzeba je budować każdego dnia. Mentoring i coaching menedżerski to świetny sposób, by nauczyć się, jak być liderem, do którego ludzie przychodzą z problemami – a nie od którego uciekają.